La CPAM

Je reviens tout juste d'un rapide aller retour à la Caisse Primaire d'Assurance Maladie, mais c'est toujours un moment que je redoute. A cause de ma main, j'avais quelques feuilles de soins à envoyer, mais je ne savais pas trop où. Je m'enbrouille toujours un peu entre mutuelle et sécu, du coup, comme j'habite juste à coté de la CPAM, je me surprends à y aller en personne pour demander à l'accueil là bas.

J'arrive, et c'est encourageant : quelques personnes attendent pour passer en entretien dans les bureaux, avec leur numéro. A l'accueil, il n'y a qu'une dame. Cool, ca va donc être rapide. Je patiente tranquillement pendant que la dame de l'accueil résout le problème de la dame sus-mentionnée. C'est un peu long, mais pas grave, je suis juste après. 

Vient mon tour, je m'avance et dit poliment bonjour. Pas de réponse. La dame de l'accueil, qu'on appellera, pour aller plus vite, 'la vieille peau', ne daigne pas lever la tête ni bien sûr répondre. Faudrait pas quand même être chaleureux hein. Je me permets de vous dire tout de suite que 'la vieille peau' ne veut pas dire que cette dame était vieille ou particulièrement ridée. (c'est comme la grosse chieuse qui n'est pas nécessairement grosse) C'est juste un sobriquet qui implique que cette dame est probablement très malheureuse dans sa vie maritale, qu'elle n'a pas eu de rapport depuis la naissance de son 7e enfant, que ça lui pèse un peu sur le coquillage, et que donc elle a toute une haine à déverser sur le monde qui l'entoure. Là, en l’occurrence, la vieille peau était vraiment vieille, mais c'est un coup de chance.

Donc j'attends, quand soudain la vieille peau s'exclame 

"NON MAIS DEUX MINUTES JE FINIS MON DOSSIER HEIN !!"

... Je commence à être agacée, mais ca reste une émotion souterraine, je me dis que je l'ai peut être vexée en m'approchant trop près / posant ma main sur SON comptoir / reniflant / que sais-je ? Je réponds donc, très poliment (parce que je suis une jeune fille très polie) qu'il n'y a pas de problème, que je l'en prie.

Sauf que là, deux minutes après ce premier incident légèrement énervant, la vieille peau relève la tête (ca partait pourtant bien, ca prouvait bien qu'elle faisait un effort) et me demande : 

"Vous avez pris un ticket ???"

_ ... Non madame, j'ai juste une simple petite question. 

_ Ah non mais prenez un ticket hein, tous ces gens sont là à attendre et eux ils ont un ticket.

_ Bien sûr, mais moi j'ai juste une petite interrogation très courte.

_ Non mais si vous prenez pas de ticket aussi làààààààà !!!!

Donc là, je lui ai pas poliment répondu que ce n'était pas grave, que j'allais me barrer de là vite fait SANS TICKET et que je poserais ma question à n'importe quel connard qui passerait dehors, un connard qui ne sera pas payé pour me répondre mais qui le fera quand même, et gentiment en plus j'en suis sûre.

Souvent, la vieille peau est à son poste depuis 40 ans, et ne prends donc plus la peine de faire bien son boulot. Elle fait partie des meubles, personne ne songerait donc à la virer. Et puis dans la fonction publique de toute manière elle ne risque pas grand chose. Elle considère qu'elle est surmenée parce qu'elle fait 8h30-12h / 14h-18h tous les jours, alors faudrait quand même pas l’emmerder avec des QUESTIONS quand on a pas de TICKET. Vous savez, c'est le genre de vieille peau qui, quand y'a une queue de 45 personnes, va voir sa collègue (une autre vieille peau), s'assoie comme un gros tas sur son bureau, et commence à se plaindre "Oh tu sais moi je suis CRE-VÉE ! Quel enfer ce lumbago, et puis le p'tit il m'a fait une crise je te raconte pas. Il a des diarrhées in-fer-nales ! Ah des journées comme ça j'en souhaite à PER-SONNE. Pis ma fille qu'à ses règles j'te jure c'est plus possible". MAIS QU'EST-CE QU'ON EN A A FOUTRE QUE TA MOME ELLE AI SES MENSTRU SERIEUX LA ??

Pardon, je m'éloigne de l'intrigue.

Elle a quand même daigné me dire, fort aimablement, "BON BAH C'EST QUOI VOTRE QUESTION ???" "C'est bien dans la boite qui est là que je dois mettre mes feuilles de soins ?" "Oui." 

BAH VOILA, Y'AVAIT PAS BESOIN D'UN TICKET ESPÈCE DE MAL BAISÉ VA.

Oui là je ne suis plus très polie mais c'est la deuxième fois que je suis très mal reçue à la CPAM. Je ne souhaite pas qu'on me déroule le tapis rouge, juste qu'on me dise bonjour, merci et au revoir. A la place de ça, j'ai droit à des "Z'avez votre carte vitale ?" "Mais il est pas complet votre dossier là" accompagné d'un jet de dossier dans ma petite gueule (quand le dit dossier est en fait complet, suffisait de l'ouvrir madame). Donc oui, j'ai une petite haine contre la CPAM, et contre La Poste aussi, mais ça, c'est une autre histoire ...

New Yorker hat / H&M sweater / Reko green dress / Minelli shoes / Love Hearts And Crosses sunnies